إذا لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة التي طلبها العميل، ورغب العميل في استبدالها بخدمة أخرى، وكانت قيمة الخدمة الجديدة أعلى من قيمة الخدمة الأصلية، فيلتزم العميل بسداد الفرق المالي لاستكمال طلب الخدمة الجديدة.
سياسة الاسترجاع
إذا لم يتم التواصل مع العميل خلال 48 ساعة من وقت تقديم الطلب عبر متجر مستقبل التجارة، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ، مع تقديم الخدمة مجانًا.
إذا قام العميل بإلغاء الخدمة قبل البدء في تنفيذها، وكان سبب الإلغاء لا يتعلق بأي مشكلة في الخدمة، وكانت جميع البيانات المطلوبة مكتملة وصحيحة، فيحق له استرداد 50% من قيمة الطلب.
في حال تعذر تنفيذ الخدمة بسبب مشكلة من طرف العميل، وكانت هذه المشكلة موضحة مسبقًا في وصف (نبذة) الخدمة، أو بسبب مشكلة تقنية خارجة عن إرادة فريق العمل، فلا يحق للعميل استرداد المبلغ.
لكل خدمة سياسة استبدال أو استرجاع خاصة بها، ويتم توضيحها في نبذة الخدمة الخاصة بها.
يتم تحويل المبالغ المستردة خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع.
